Conoce la importancia de entender la cultura organizacional en tu club Rotary para mejorar la cohesión, el rendimiento y el crecimiento.

Desde nuestros inicios, los seres humanos hemos buscado la compañía de una manada, de un grupo de iguales que nos permitan subsistir y compartir experiencias y aprendizajes. Hemos sido nómadas en búsqueda de un lugar tranquilo para descansar y cuando la sedentarización llegó, nuestro sentido de pertenencia se afianzó y nació así nuestra identidad cultural.

 

Cada pueblo tiene la propia y puede variar de región a región incluso en la misma localidad, sin embargo, lo que distingue la identidad cultural de cualquier comunidad son los comportamientos y las costumbres.

 

Al unirme a Rotary, constantemente escuché compañeros hablando sobre cómo nuestra organización ha cambiado drásticamente y la necesidad latente de incrementar la membresía de los clubes. Creo que un factor que influye directamente con el cambio de Rotary es el estancamiento que hemos tenido en nuestra escalabilidad y crecimiento, por lo que considero que una respuesta debe ser el entendimiento de la cultura organizacional de nuestra comunidad rotaria.

 

¿A qué me refiero cuando hablo de entender la cultura de nuestra organización? Actualmente vivimos en el siglo XXI, pero muchas veces seguimos utilizando modelos mentales del siglo XIX. Nos encontramos frente a un entorno en el que debemos recurrir a modelos como el VICA: Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad, que representa las características más críticas e importantes dentro de condiciones difíciles.

  Un ejemplo para poder aplicar este modelo son los ciclones o tormentas tropicales que han azorado nuestra ciudad los últimos días: si pudiéramos prepararnos para lo inesperado, afrontar los panoramas borrosos o inciertos, acoplarnos a la complejidad y superar la confusión que podría generar, podríamos enfrentar la tormenta con la seguridad que sólo una revisión previa nos puede brindar. 

Cambios culturales y adaptación 

En este contexto, las organizaciones enfrentan enormes presiones del entorno, principalmente debido a la inmersión total en el internet de las cosas (IoT), la Inteligencia Artificial y la digitalización, junto con la prometedora computación cuántica. Estos aspectos irrumpen en el desarrollo eficaz de planes de trabajo, de su relevancia y del control de diversos factores como el comportamiento de la comunidad o su respuesta ante la adversidad.

Podemos traducir esta cuestión en Rotary como la disertación o la poca retención de membresía, las aportaciones a La Fundación Rotaria, la desorganización y falta de comunicación entre miembros de un mismo club y en el distrito, etc.

 

Por eso es tan importante realizar un análisis profundo sobre la cultura existente en cada club. Al hacerlo, estaremos contribuyendo al autoconocimiento y reestructuración de nuestro plan de acción.

No es ningún secreto que la cultura organizacional es uno de los grandes retos de cualquier organización. Desconocer la cultura interna puede hacer que muchas estrategias fracasen y que los miembros decidan por abandonar la organización o disminuir su participación.

 

Primero, debemos entender qué es la cultura organizacional y cómo identificar el tipo de cultura existente en nuestro grupo o club. La cultura organizacional se construye a partir de diversas variables:

 

a) Valores: son los ideales de comportamiento que un grupo adopta, como el compañerismo, la integridad, la diversidad, el servicio y el liderazgo.

b) Creencias: son las nociones sobre la realidad aceptadas colectivamente.

c) Comportamientos: como lo habíamos mencionado, representan todo lo que las personas hacen al relacionarse con su contexto directo.

d) Grupo: se refiere al conjunto de personas con características comunes que se unen con una finalidad conjunta.

 

Estas variables definen la cultura organizacional que se vive en todo lo que hacemos, desde lo que se ve, como flyers y correos electrónicos, hasta lo que no se ve, como los comportamientos verbales y no verbales. Aquí puedes encontrar una guía para lograr un mayor impacto en la promoción de tu organización. 

 

Es decir, que las costumbres y actividades de cada club son distintas, por lo que no debemos comparar unos con otros, sino entender al club como un organismo que genera patrones y que puede ser medible, cuantificable y predecible.

 

Es común encontrarnos con una desconexión entre lo que decimos que es la cultura de nuestro club y lo que la gente experimenta y percibe realmente. Esta discrepancia puede impactar negativamente el desempeño general del club, por lo que medir la cultura de forma adecuada, ayudará a mejorar el rendimiento de los proyectos y la convivencia entre compañeros.

Clasificación de estilos de la cultura organizacional

Debemos mencionar que la cultura organizacional no es estática; es un proceso que se construye y que puede ser modificado. Existen diversos estilos de cultura, así como aproximaciones a cada estilo, sin embargo creo que he condensado lo necesario para clasificar esta guía.

1. Cultura centrada en atención:

Características:

·  Alto cuidado del equipo: las organizaciones centradas en la atención priorizan el bienestar y la satisfacción del equipo. Se esfuerzan por crear un entorno donde los miembros se sientan valorados y apoyados.

·  Foco en relaciones interpersonales: estas organizaciones fomentan relaciones saludables y colaborativas entre los miembros. Se valoran las interacciones positivas y se busca evitar conflictos.

·  Comunicación constante: la retroalimentación regular y las comunicaciones abiertas son esenciales. Los líderes están en contacto constante con sus equipos, asegurando que todos se sientan escuchados.

·  Sentido de pertenencia: los miembros se sienten parte integral del grupo, lo que aumenta su compromiso y lealtad.

Ventajas:

·  Alto nivel de trabajo en equipo: la cohesión y la colaboración son altas, lo que facilita el trabajo en proyectos conjuntos y el apoyo mutuo.

·  Gran sentido de compromiso: los miembros están altamente motivados y comprometidos con los objetivos del grupo debido al ambiente de apoyo.

Desventajas:

·  Riesgo de respuestas tardías: al priorizar las relaciones y la comunicación, la toma de decisiones puede ser más lenta.

·  Sofocar competitividad: en el esfuerzo por mantener la armonía, puede perderse la ventaja competitiva y la urgencia en ciertos proyectos.

Aplicación:

En un club en el que se valoren los proyectos de voluntariado, una cultura centrada en atención puede ser muy efectiva. Los miembros se sienten valorados y se comprometen más con las actividades del grupo, aunque a veces la toma de decisiones puede ser lenta debido a la prioridad en las relaciones interpersonales.

 2. Cultura centrada en propósito:

Características:

·  Diversa e inclusiva: se valora la diversidad y la inclusión, permitiendo la participación de personas con diferentes antecedentes y perspectivas.

·  Búsqueda de ideales: los miembros trabajan hacia metas comunes que tienen un impacto significativo y positivo, como causas humanitarias o medioambientales.

·  Visión a largo plazo: se enfocan en objetivos a largo plazo que buscan cambios sostenibles y duraderos.

 

  Ventajas:

·  Alto nivel de compromiso y responsabilidad: los miembros se sienten motivados por los ideales y propósitos, lo que aumenta su dedicación y sentido de responsabilidad.

·  Apertura a la diversidad: la inclusión de diferentes perspectivas enriquece el trabajo y fomenta un ambiente tolerante y creativo.

Desventajas:

·  Proyectos a largo plazo e irreales: la visión a largo plazo puede llevar a planes demasiado ambiciosos y difíciles de realizar.

·  Falta de practicidad: enfocarnos en ideales puede hacer que se descuiden aspectos prácticos necesarios para la sostenibilidad inmediata.

Aplicación:

En Rotary hemos trabajado con una cultura centrada en propósito, enfocándonos por ejemplo en la erradicación de la polio y la promoción de la paz.

Esto ha generado un gran compromiso entre los miembros, aunque a veces los proyectos pueden parecer demasiado idealistas y difíciles de implementar.

3. Cultura centrada en aprendizaje:

Características:

·  Búsqueda de expansión e innovación: se valora la curiosidad y la innovación, buscando nuevas maneras de mejorar y crecer.

·  Abiertos al cambio: disposición a adaptarse y experimentar con nuevas ideas y enfoques.

·  Promueve el conocimiento: se fomenta la formación continua y la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos.

Ventajas:

·  Innovación y mejora constantes: la organización se mantiene a la vanguardia gracias a su apertura al cambio y la innovación.

·  Experimentación transversal: permite la exploración de diferentes ideas y enfoques, promoviendo un ambiente de aprendizaje constante.

Desventajas:

·  Falta de foco: la experimentación constante puede dispersar la atención y recursos, llevando a una falta de dirección clara.

·  Incapacidad de aprovechar ventajas: cambiar constantemente puede impedir que se capitalicen las ventajas de los logros anteriores.

Aplicación:

En un club en el que valoren la aplicación de herramientas tecnológicas, una cultura centrada en aprendizaje fomenta la innovación y la mejora continua. Los socios están constantemente aprendiendo y experimentando, aunque a veces puede haber falta de dirección clara y problemas para aprovechar todas las innovaciones.

 

 4. Cultura centrada en diversión:

Características:

·  Se promueve espontaneidad: se alienta a los miembros a ser espontáneos y creativos en su trabajo.

·  Hacer las cosas por gusto: el énfasis está en disfrutar el proceso y encontrar satisfacción en el trabajo.

·  La felicidad de todos es importante: se valoran las actividades y eventos que promueven la felicidad y el bienestar de los miembros.

   

Ventajas:

·  Alto nivel de compromiso: los miembros están motivados y disfrutan de su trabajo, lo que aumenta su compromiso.

·  Espacios creativos: un ambiente relajado y divertido fomenta la creatividad y la innovación.

 

Desventajas:

·  Riesgos de incumplimiento de reglas: la falta de estructura puede llevar a problemas de cumplimiento de normas y objetivos.

·  Procesos poco estructurados: puede haber una falta de orden y planificación, lo que afecta la eficiencia.

Aplicación:

En club más abierto y jovial, una cultura centrada en diversión puede ser muy beneficiosa. Los socios pueden disfrutar de un ambiente relajado y creativo, aunque a veces la falta de estructura podría llevar a problemas en el cumplimiento de plazos.

 5. Cultura centrada en resultados:

Características:

·  Orientados al logro: el énfasis está en alcanzar y superar los objetivos establecidos.

·  Máximo desempeño: se espera un alto rendimiento de todos los miembros.

·  Unidos por el éxito: el éxito colectivo es una prioridad y se valora el logro de metas comunes.

Ventajas:

·  Desempeños sobresalientes: la cultura competitiva y orientada a resultados fomenta un alto nivel de desempeño.

·  Consecución de objetivos constantemente: logra alcanzar los objetivos establecidos de manera constante.

Desventajas:

·  Ruptura en comunicación y colaboración: la competencia puede llevar a una falta de comunicación y colaboración entre los miembros.

·  Niveles de estrés y ansiedad altos: la presión por alcanzar resultados puede generar altos niveles de estrés y ansiedad.

 

Aplicación:

Podríamos identificar a un club con este tipo de cultura cuando está centrado en resultados para ser eficaz. Los miembros se encuentran altamente motivados para alcanzar objetivos, aunque esto puede generar un ambiente estresante y competitivo, con posibles rupturas en la colaboración.

 6. Cultura centrada en autoridad:

Características:

·  Lugares competitivos: fomenta un ambiente competitivo donde se valora la excelencia.

·  Ventajas sobre los otros: busca tener una ventaja competitiva sobre otras organizaciones o grupos.

·  Confianza y dominio: los líderes tienen una fuerte presencia y se espera que los miembros sigan sus directrices.

Ventajas :

·  Toma rápida de decisiones: las decisiones se toman rápidamente, lo que es útil en situaciones de crisis.

·  Respuesta rápida ante crisis: la estructura autoritaria permite una respuesta rápida y efectiva en momentos críticos.

Desventajas :

·  Pasividad e inseguridad en colaboradores: la autoridad centralizada puede llevar a la pasividad y la inseguridad entre los miembros.

·  Ambientes conflictivos y estresantes: la alta competencia y la presión pueden generar conflictos y estrés.

Aplicación:

Este tipo de cultura centrada en autoridad puede ser necesaria para una toma de decisiones rápida y efectiva, lo que serviría para un club organizado y con un presidente firme. Sin embargo, esto puede llevar a un ambiente tenso y a colaboradores que se sientan inseguros o desmotivados, hay que buscar un balance.

7. Cultura centrada en seguridad

Características :

·  Planificación y precaución: se le da prioridad a la planificación detallada y a la precaución en todas las actividades.

·  Lugares predecibles: se busca crear un ambiente estable y predecible para los miembros.

·  Deseo de sentirse protegidos: la seguridad y el bienestar de los miembros son prioritarios.

·  Planear con anticipación: planifican las actividades y se preparan contingencias con antelación.

Ventajas :

·  Planes realistas y alcanzables: la planificación detallada lleva a la creación de planes realistas y alcanzables.

·  Estabilidad ante la adversidad: la organización puede mantener la estabilidad incluso en tiempos difíciles.

Desventajas :

·  Empresas burocráticas: una planificación excesiva puede llevar a una burocracia que frena la innovación y la agilidad.

·  Inflexibilidad en actividades: la rigidez en los planes puede dificultar la adaptación a cambios inesperados.

Aplicación:

En un club metódico y estructurado, una cultura centrada en seguridad puede ser esencial. La planificación cuidadosa y la estabilidad son claves, aunque esto puede llevar a una burocracia excesiva y a la resistencia al cambio.

8. Cultura centrada en orden

Características :

·  Respeto a las normas y estructura: se le da mucha importancia a seguir normas y procedimientos establecidos.

·  Seguimiento puntual de reglas: se espera que todos los miembros sigan las reglas al pie de la letra.

·  Costumbres y tradiciones: se valoran las costumbres y tradiciones que han funcionado bien en el pasado.

Ventajas :

·  Entornos eficientes: la adherencia a las reglas y la estructura conduce a un ambiente eficiente y ordenado.

·  Alto índice de respeto y cooperación: el respeto mutuo y la cooperación son altos debido a la claridad en las expectativas y normas.

Desventajas:

·  Bajos niveles de iniciativa: la rigidez puede desalentar la iniciativa y la creatividad entre los miembros.

·  Baja flexibilidad organizativa: la estructura estricta puede hacer que la organización sea menos adaptable a cambios necesarios.

Aplicación:

Una cultura centrada en el orden puede ser muy beneficiosa para mantener la disciplina y el respeto dentro de un club. Sin embargo, esto puede reducir la iniciativa de los miembros para proponer nuevas ideas y proyectos.

 

Conclusiones

Al diagnosticar la cultura organizacional, podremos alinear con los objetivos estratégicos del club. Y más importante, podremos ajustar nuestro Plan de Acción para que se refuerce con las aptitudes y se procuren las áreas de oportunidad, diseñando estrategias efectivas y fomentar un entorno que maximice el compromiso y el rendimiento de todos.

Entender y analizar la cultura organizacional es esencial para cualquier grupo social, sin importar su aportación a la comunidad. Como vimos, la cultura influye en cómo nos relacionamos los unos con los otros dentro de estos grupos, cómo respondemos frente a las adversidades y cómo manejamos nuestros proyectos conforme al Plan de Acción de cada club.

Por eso los invito a conocer su club, sea cual sea su participación dentro de él. Infórmense, conozcanse, compartan. Sólo así lograremos que nuestra unión genere las oportunidades que tanto hemos buscado para nuestras comunidades. Si te interesa saber más sobre cómo estructurar y ordenar tu club, revisa este artículo.