En la era digital, no hay mapas seguros ni costas conocidas, sólo líderes que se atreven a nadar en un mar de incertidumbre con visión, datos y propósito.

Hace algunos años escuché a un presidente de división decirle a su equipo de transformación digital:

"Tomen la playa para que el resto de la compañía pueda seguir."

¿Y tú? ¿Estás buscando una playa segura… o estás listo para construir tu propia ruta en el océano digital?

El problema era que él no sabía dónde estaba la playa; nadie lo sabía.

Y es que el internet no es una costa firme, es un océano. No hay terreno elevado, ni puntos de control. No hay certezas. Sólo personas nadando, solas o en grupo, cambiando constantemente sus expectativas, comportamientos y lealtades.

Aquí es donde se conecta con la poderosa idea del océano azul del libro de Kim y Mauborgne. Muchos líderes buscan "una playa segura", pero es una zona roja: saturada, sangrienta y agotada. La verdadera oportunidad está en el mar abierto, en lo inexplorado, en crear valor donde otros no se atreven. Ahí está tu océano azul, pero hay que nadar para encontrarlo.

Tomar la playa puede sonar heroico; pero, en la transformación digital, no se trata de conquistar territorio, sino de explorar posibilidades, de nadar con el cliente hacia un océano de valor por descubrir. No necesitas una fuerza de asalto, requieres visión compartida, humildad organizacional y la capacidad de aprender rápido.

Y esto no es solo una metáfora. En la historia militar, “tomar la playa” ha sido una maniobra tan arriesgada como imprescindible. El Desembarco de Normandía en 1944 cambió el rumbo de la Segunda Guerra Mundial. Las tropas aliadas no podían prever con certeza lo que encontrarían al llegar, pero sabían que quedarse en los barcos no era una opción. Establecer esa cabeza de playa fue extremadamente costoso, pero les abrió la posibilidad de liberar Europa.

Así es la transformación digital: si esperas a tener certezas, llegarás tarde. Necesitas liderar desde la incertidumbre, asumir riesgo calculado y avanzar, aunque el terreno aún no esté firme bajo tus pies. Pero hay que nadar para encontrarlo.

1. No es miedo a la tecnología, es miedo a perder el control

He visto a cientos de empresas llegar a la orilla de la transformación. Ponen el sitio web, abren una red social, implementan un CRM, pero no saltan ni nadan. No cambian la forma de pensar.

Los líderes no temen a la tecnología; temen quedarse sin control, sin entendimiento y sin guía para actuar. Por eso delegan el futuro a un "equipo digital" mientras siguen operando como siempre.

"Vivimos con miedo a lo que no conocemos. Pero ya no hay vuelta atrás."

2. La transformación digital no es moda, es una estrategia de supervivencia

La transformación digital es un concepto que a veces se malinterpreta, pero refleja una necesidad urgente: preparar tu empresa para el cliente que ya está aquí, no el que tenías antes.

Según Buzz Allen y The Economist Intelligence Unit, en el año 1999:

• 92% de los directivos creía que el internet rediseñaría el mercado global.
• 86% creía que requerirá un cambio profundo en la estructura organizacional.
• 37% temía más a las startups que a competidores tradicionales.

El reto actualmente ya no es construir un sitio web, sino crear un negocio digital.