Descubre cómo ser un buen vendedor y evitar ser un “levanta pedidos” en el competitivo mundo de las ventas.

Ser un buen vendedor depende principalmente de 8 claves: aprender continuamente, ser proactivo, establecer metas claras, desarrollar un plan de ventas, mejorar tus habilidades de comunicación, ser adaptable, dar seguimiento, demostrar valor y ser auténtico. Revisemos detenidamente.

Desde que tengo memoria me ha fascinado el mundo de las ventas. Recuerdo que cuando era niño, mi padre nos dejaba a mi hermana y a mí en el auto mientras visitaba a sus clientes y siempre traía la misma cantaleta: “no me tardo”. Aquellas palabras resonaron en mí y se convirtieron en un mantra que ha guiado mi vida, si aprendemos a hacer negocios, nunca nos faltará el dinero.

Qué son los vendedores levanta pedidos

Con el paso de los años, he notado que la cantidad de personas que se dedican a las ventas con un enfoque práctico y efectivo ha ido disminuyendo. Personalmente, creo que en el mercado actual hay un exceso de vendedores que he llamado "levanta pedidos". 

Este tipo de v endedores reactivos son aquellos que simplemente salen del paso y en ocasiones, prosperan temporalmente debido a un excelente producto o servicio, incluso que se encuentran con momentos de bonanza económica. 

Esto los posiciona en un enfoque sesgado y aparentemente ventajoso. Sin embargo, este enfoque no es sostenible a largo plazo, y muchos vendedores veteranos han sido víctimas de su propio éxito pasado, especialmente en tiempos difíciles. 

Muchos de ellos alcanzaron el éxito gracias al crecimiento de sus compañías y a condiciones económicas favorables que generaron una fuerte demanda de sus productos o servicios. De ellos podemos aprender más de lo que pensamos y realmente creo que analizar este fenómeno nos dará las claves para prosperar, así que, comencemos. 

Las razones detrás del fracaso inminente de los vendedores

Ya platicamos sobre los supuestos vendedores levanta pedidos pero, ¿qué podemos aprender de ellos? O más bien, ¿qué podemos ver en ellos que no debemos replicar? Aquí te dejo algunos puntos que para mí son fundamentales para evitar repetir este patrón: 

Falta de enfoque

La primera razón de un fracaso prematuro es no identificar los objetivos correctos a tiempo. Un vendedor debe tener claridad sobre su mercado objetivo, saber a quién se dirige su producto o servicio y comprender qué problemas específicamente puede resolver para los clientes.

Falta de planificación

Sin duda alguna, improvisar en ventas puede llevar al fracaso. Los vendedores exitosos necesitan desarrollar planes sólidos que incluyan estrategias para abordar diversas situaciones y superar obstáculos. Debemos estructurar un programa de desarrollo sólido y conciso, esto sólo es posible si conocemos nuestro producto con entereza. 

Habilidades de comunicación inadecuadas

La comunicación efectiva es clave para cerrar ventas. Un vendedor debe ser capaz de conectar con los clientes, transmitir el valor del producto o servicio y resolver sus inquietudes. Las palabras son la herramienta más fuerte que tenemos, aprendamos a usarlas.  

Resistencia al rechazo

La venta por sí sola implica enfrentar negativas en ocasiones. Algunos vendedores se desmotivan fácilmente ante el rechazo y no saben cómo superarlo, al contrario, debemos escuchar lo que el cliente no quiere para construir un rebuttal efectivo. Aprende a apreciar el feedback.

Falta de adaptabilidad

El mercado y las necesidades de los clientes cambian constantemente. Los vendedores exitosos deben ser adaptables y ajustar sus estrategias según sea necesario. No todo el tiempo irá viento en popa, ¡hay que girar la vela de vez en cuando! Para esto puede serte útil conocer ¿Qué pasa si? en un entorno VUCA.

Ausencia de seguimiento

El seguimiento y la atención al cliente son fundamentales para mantener relaciones sólidas y lograr ventas repetidas. La falta de seguimiento puede significar perder valiosos clientes y por ende, ventas. 

No demostrar valor

Los clientes buscan soluciones que aporten valor real a sus vidas o negocios. Un vendedor debe poder demostrar claramente el valor de su producto o servicio para cerrar la venta. Aunado a esto, debemos crear un sentido de urgencia y de confianza. 

Falta de autenticidad

Los clientes valoran la honestidad y autenticidad en un vendedor. Aquellos que parecen poco genuinos pueden perder la confianza del cliente y no queremos ser esos vendedores. 

Cómo ser un buen vendedor

Bien, ya hemos hablado sobre el competitivo mundo de las ventas con anterioridad, destacar y evitar ser un "levanta pedidos" requiere esfuerzo y enfoque. Aquí están algunas claves y tips que sí debemos seguir para convertirnos en vendedores exitosos:

   1.   Aprender continuamente: mantente informado sobre las tendencias del mercado y las estrategias de ventas efectivas. La educación constante te mantendrá actualizado y competitivo.

   2.   Ser proactivo: no esperes a que los clientes lleguen a ti. Genera nuevas oportunidades de venta a través de prospección y networking. No hay tiempo desperdiciado, sólo mal invertido. ¡A enfocarse! 

   3.   Establecer metas claras: define objetivos específicos y realistas para tus ventas. Establecer metas te ayudará a mantenerte enfocado y motivado.

  4.   Desarrollar un plan de ventas: construye un plan sólido que incluya estrategias para abordar diferentes situaciones y superar obstáculos.

   5.   Mejorar tus habilidades de comunicación: trabaja en tu capacidad para conectar con los clientes y transmitir el valor de tu producto o servicio.

   6. Ser adaptable: ajusta tus estrategias de ventas según las necesidades cambiantes del mercado y los clientes.

   7.   Dar seguimiento: mantén una atención cercana a tus clientes y prospectos, asegurándote de resolver sus inquietudes y necesidades.

   8.   Demostrar valor: enfatiza cómo tu producto o servicio puede mejorar la vida o el negocio del cliente.

   9.   Ser auténtico: construye relaciones genuinas basadas en la honestidad y la confianza. No veas a tus clientes como números, son seres humanos que buscan satisfacer una necesidad, conócelos y procuralos. 

Conclusión

Recuerdo esos días de mi niñez y puedo compararlos con el hombre que soy ahora. Sin dudar, emprender un negocio no es tarea sencilla, mientras que el mercado puede estar lleno de "levanta pedidos", tenemos la necesidad de enfocarnos en ser un vendedor proactivo, bien preparado y con habilidades efectivas de comunicación. 

Es la única manera en la que podrás sobresalir y encontrar nuevas oportunidades de venta en cualquier entorno económico. Aprende a hacer negocios con pasión y enfoque, y verás que nunca te faltará el éxito en este mundo de las ventas.